Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Chiligomix, nos esforzamos por ofrecerte los dulces más frescos y deliciosos. Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos), nuestra política se rige bajo los siguientes lineamientos:

1. Devoluciones

• Productos Perecederos: Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones en dulces, gomitas o cualquier producto comestible una vez que hayan salido de nuestras instalaciones.

• Artículos no elegibles: No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

2. Cambios y Daños (Garantía de Satisfacción)

Si recibiste un producto incorrecto o si el empaque llegó dañado de forma que afecte la integridad del dulce, queremos solucionarlo:

• Tienes un plazo de 24 a 48 horas después de recibir tu paquete para notificarnos.

• Es indispensable enviar una foto del producto dañado y el comprobante de compra a nuestro correo: chiligomixcs@gmail.com

• Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.

3. Reembolsos

• Solo se emitirán reembolsos en casos específicos donde el producto no esté disponible en inventario después de haber realizado la compra o si hubo un error crítico en el procesamiento de tu pedido.

• De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.

4. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya sido enviado. Una vez que el paquete esté en manos de la mensajería, no se podrán realizar cancelaciones